随着我国改革开放进程的推进和企业对外交流工作的发展，秘书礼仪工作扮演着越来越重要的角色。小编整理了秘书礼仪学术论文，有兴趣的亲可以来阅读一下!

秘书礼仪学术论文篇一

浅谈秘书礼仪

【摘要】随着我国改革开放进程的推进和企业对外交流工作的发展，秘书礼仪工作扮演着越来越重要的角色。良好的礼仪能够塑造良好的企业形象，是企业的无形资产，也是秘书人员不可忽视的修养和技能。礼仪工作具有特殊的意义，是秘书工作不容忽视的重要组成方面。本文即重在阐述书礼仪工作的特点及其在秘书工作中的重要作用。

【关键词】秘书礼仪 秘书工作 特点

我国是一个具有五千年灿烂文化的文明古国，具有悠久历史和文明传统，一向以“礼仪之邦”而闻名于世。讲究礼仪规范一直是中华民族的优良传统，在很多时候，甚至成为了衡量教化程度高低的重要依据。随着经济社会的发展、改革开放的逐渐深入和对外交往的增多，各种各样的社会交往日益频繁，礼仪变得越来越重要，越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织的重视。对于担负联系内外、沟通左右职责的秘书人员来说，除了掌握基本秘书专业知识、拥有一定的工作能力之外，更应具备适当得体的秘书礼仪，能够在各种不同的场合下按照礼仪规范行事。遵守秘书礼仪规范，有利于塑造秘书人员良好的个人形象，更有利于凸显独特的企业氛围和企业文化，从而使企业组织和自己在交往中各受欢迎，占据有利的社会竞争位置。因此，秘书人员有必要熟练的掌握礼仪知识，并自觉地把它运用到工作之中。

一、秘书礼仪的含义

礼仪是指人们在社会、道德、习俗、宗教等方面所认同和遵守的行为规范或准则。礼仪的形成受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响，以建立和协调人际关系为目的，是文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

具体到秘书礼仪，是指秘书在工作和社会活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序，是秘书人员在秘书工作中需要遵守的礼仪规范，它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。秘书礼仪是秘书日常工作的重要组成部分。

秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等。这些礼仪工作在秘书的实际工作中发挥着各自不同的重要作用，哪个方面都不可偏废。

二、秘书礼仪的特点

(一)等级性

秘书礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。在官方交往中，要确定官方礼宾次序，而确定官方礼宾次序的主要依据是担任公职或社会地位的高低。这种礼宾次序是现代社会正常交往秩序的表现，反映了各种人员的社会身份和角色规范。

除此之外，等级性在社会交往中还表现为双向对等性，即在不同地区、不同组织的交往中，双方人员在身份和社会地位上要相近，业务性质要相似，以此来表示对对方的尊重。双方的交往还应当是一种尊重互换、情感互动的过程，在礼节上要有来有往、相互对等。

(二)差异性

秘书礼仪作为一种约定俗成的行为规范，受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。

这种差异性首先表现为民族差异性。不同民族由于形成条件、历史因素、民族性格、风俗习惯、地域差异、宗教信仰等多方面的影响，各自具有不同的礼仪道德风范。秘书人员在从事秘书礼仪工作的时候，一定要关注民族差异性的存在，甚至需要了解不同民族在礼仪方面的要求和禁忌，这样在能够避免在工作中出现不礼貌的行为，从而为组织工作带来不必要的影响。其次表现为个性差异。每个人因其地位、性格、资质、受教育程度等因素的不同，在使用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。这就要求秘书人员在进行礼仪工作的时候，具体问题具体分析，针对具体情况展开工作。

(三)时代性

秘书礼仪的时代性表现在其时代变异性。它会随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。不同时期的秘书礼仪具有不同的时代特点，总是体现着时代要求和时代精神，因而会随着时代发展而产生差异。

秘书人员一直处于对外交流工作的最前沿，因而一直被称为“企业的形象”。从某种程度上来讲，秘书的礼仪是否规范反映着企业水平的高低。所以，秘书应该关注秘书礼仪的变化，不要以为礼仪是一成不变的，可以完全照搬以往的经验与做法，要做到与时俱进，适应时代需要，反映时代精神，具备时代特征。

(四)传承性

秘书礼仪具有历史传承的特点，它伴随着秘书工作的产生而存在，随着秘书工作的演变而变化。

随着社会历史的发展，秘书礼仪的内容和形式都发生了巨大的变化，同时，对秘书人员的礼仪素质和礼仪能力的要求也相应的发生了变化。但是，无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作始终是秘书工作的主要内容之一。

(五)规范性

礼仪是人们在长期交往的过程中逐渐演变、约定俗成、自觉遵守的规范。同样，秘书礼仪也具有这样的特点。

这种规范性虽然并不具备强制性的标准，但是却是收到人们广泛认可的，需要秘书人员自觉遵守的，如果不遵守秘书礼仪规范，就有可能造成工作上的被动，甚至影响到组织机构的形象。

三、秘书礼仪的作用

(一)有助于提高个人职业素养

秘书人员的素质就是秘书人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。通过学礼仪、讲礼仪，会使人树立起正确的价值观，自觉调整站位，跳出自我的小圈子;以他人为先，以社会为上，从国家和社会的大局考虑问题;以“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的高尚情怀净化灵魂;以“己所不欲、勿施于人”的恭敬谦让精神规范自己的言行举止，从而使自己的思想素质提升到一个新的层次。

(二)有助于塑造良好的公众形象

公众形象是十分重要的，它的形成大多数是通过礼仪来传递的，并且直接影响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。不仅如此，一个个体或一个单位，想要扩大知名度、提升美誉度就要在社会公众面前树立最佳形象，而与社会公众交往的秘书礼仪形象是获得成功的有效途径。所以，秘书人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

(三)有利于传递信息，展示个人价值

良好的秘书礼仪可以更好地向对方展示自己和组织的长处和优势。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。只有组织不断发展进步，不断取得工作突破，作为组织一员的秘书人员，才能在工作中获得认可，提升个人水平，展示个人价值。

由于秘书的工作性质所致，秘书人员在组织机构中的地位比较特殊，一方面在组织机构内部起到练习和沟通的作用，另一方面又起着对外宣传组织机构文化和展示组织机构形象的窗口作用。而这些功能都需要经过秘书人员的具体行动、言谈举止体现出来，在举手投足之间会作为一种潜在的信息传递给对方，影响其他人对秘书人员所在的组织机构的评价，而在这些评判之间，能否遵守礼仪，能否按照礼仪规范行事无疑是重要的评判标准。因此，对于秘书人员来说，遵守礼仪规范有着特别的意义。

参考文献

[1]葛红岩，陈晓岚，钱立静.新编秘书实务[M].2007.

[2]王育，林力.秘书实务(第二版)[M].2007.

[3]生素巧，程萍.秘书礼仪与职业形象设计[M].2012.

[4]刘晓娟，胡玉娟.秘书礼仪[M].2009.

[5]褚又君.秘书礼仪[M].2008.

秘书礼仪学术论文篇二

秘书的着装礼仪教学方法研究

摘要：本文通过剖析秘书着装礼仪在《秘书礼仪基础》中的地位来设计教学。采用了“理论实践一体化”教学法、案例分析法、分组讨论法、角色情感体验法来组织教学。学生在学习的过程中，通过实践感受、问题探究、小组互动的方法，掌握秘书着装的基本原则，同时知晓如何适宜地在各个场合装扮自己。

关键词：理论实践一体化”教学法;案例分析法;分组讨论法;角色情感体验法;实践感受;问题探究;小组互动

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568(2011)35-0050-03

《秘书礼仪基础》是国家规划教材配套教学用书。其中，第二章《秘书礼仪基础》旨在通过学习，指导学生领会秘书礼仪的规范要求，在商务、事务及社交场合，能够体现个人的职业修养。秘书着装的教学则是强调服装在秘书基础礼仪中的重要性，指导学生恰当地为自己挑选得体的服装，赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，提高与人交往的能力。作为基础课程，《秘书礼仪基础》以培养秘书礼仪素养和应用能力为主线，全面设计学生的知识、职业能力和培养方案，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析入手，根据职业岗位所需的知识结构来全面提升学生的专业素养。通过听、看、做、练的亲身体验的训练环节，强化学生仪容仪表、言谈举止的规范。此外，结合学生的专业，将教学内容与秘书职业资格鉴定相挂钩。

服装是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份，同时它又是一种文化的体现.秘书着装的规范性是展现良好仪表的基础，搭配的技巧性是体现个人品味和企业形象的有效手段，而得体的秘书着装则能展现出道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装能在无形中协调人际关系、提高工作效率。

因此，秘书着装授课的教学目标便设定如下：知识目标一是要理解秘书着装的意义，二是要掌握秘书着装的两个原则。能力目标设定应为：通过案例分析培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，举一 反三的能力。通过分小组完成服装搭配游戏，培养学生根据个人特点和职业要求选择服装的能力、探究能力、语言表达能力。情感目标是培养学生对服装正确的审美情趣，以及通过服装搭配的游戏，强化专业意识，培养学生的合作精神。

一、授课的重点是：掌握秘书的着装原则

教学重点的是依据教学目标中对秘书着装规范性、技巧性两个不同层面的要求确立的，这是实现秘书着装教学能力目标的有效方式。如前所述，服装是一门艺术。既然是艺术，就需要培养学生正确的审美观，同时引导学生懂得按照秘书着装的要求适宜地装扮自己，这也是秘书着装礼仪教学的难点所在。

职业教育的培养目标决定了在提高学生专业技能的同时，还必须注重学生个人职业素养的提高和创新能力的培养。在本课教学中，通过现场调查、搭配游戏等无标准答案的训练设计，能够解除学生思维的禁锢，发挥个人优势;使其专业意识得到强化。因此，研究了秘书着装礼仪的教学目标和重点难点之外，重要的便是《秘书的着装》这节课的教学方法，授课时可采用如下几种方法：

1.“理论实践一体化”教学法

该法是本课的主导教法，贯穿于整堂课的教学实施过程中。设计依据：新课程把教学过程看成是师生交往、积极互动、共同发展的过程，因此本课是以教师的讲授结合学生的实践为主导教法。

2.案例分析法

提供案例，通过指导学生分析，明确服装的内涵。设计依据：以实际生活情景中肯定会出现的事实为基础，展开课堂讨论。通过指导学生分析，明确服装的内涵。有助于激发学生的学习兴趣，将抽象、枯燥的理论知识化为生动、具体的感性材料，学生乐于接受，也易于掌握。

3.分组讨论法

将若干学生组成一个学习群体，通过服装搭配游戏，让学生学会欣赏他人，善于与他人沟通、交流、合作。善于吸取他人对事物的看法和观点，并敢于发表自己的观点和看法。实现自主学习。

4.角色情感体验法

在服装搭配的游戏中，让学生站在秘书的立场为自己挑选服装，并阐述挑选服装所考虑的几个因素，从活动中体验秘书工作的情感。

另外，多媒体课件的运用，使学生对秘书着装的规范性和搭配的技巧性要求有了更直观的认识，加深其感性印象，从而激发起学习兴趣。

二、学生学习的方法

本课的教学对象是文秘专业一年级的学生，在此之前从未接受过系统的秘书礼仪学习，并且是女生。这个年龄的女性，本身对美的追求就比较热烈，虽然已具备基础的对服装的审美能力，并具有一定的自主学习及判断、思考能力，但与此同时，也容易受到外界不良的审美影响，再加上生活阅历所限，对在秘书专业上的着装要求不甚了解。鉴于专业本身对学生个人素养提出的较高要求。根据本课教学目标及学生特性，笔者确立了如下学习方法：

1.实践感受法

课前进行案例分析，给予学生思考的机会，利于确立学生在课堂教学中的主体地位，帮助学生积累感性认知材料，顺利进入深层次的理论学习。

2.问题探究法

只有让学生在实践中发现问题，才可能让他们实现自主学习。本课的教学结构安排正是遵循着“发现问题――分析问题――解决问题”这一思路进行的。强调发现学习、探究学习、研究性学习。

3.小组互动法

通过学生间的互动，师生间的互动，彼此将形成一个真正的“学习共同体”，有助于培养学生的合作能力及其团队意识。另外，这样的互动能够关注到每一个学生的情感体验。

三、教学过程

根据以上的教学目标，重点难点，教学方法，学情，具体的教学过程可以这样展开：

首先，通过案例分析中国移动的成功秘诀，引发学生思考：服装除了最初的御寒和遮体以外还有什么意义?并通过几组不同企业员工着装图片的对比，让学生自己分析出“员工着装能够体现企业的形象和文化”这层含义。

以案例导入本课，有助于在开场就调动起学生学习的积极性，充分体现学生的主体学习地位。形成了自主发现问题、提出问题的良好学习氛围，学生带着问题走进课堂，为实现本课的有效教学提供了有利保障。

然后，由案例引出：秘书服装的内涵――是一种文化表征。再通过图片的对比，引发学生思考服装与文化的关系，与时尚的关系。得出服装还具有审美价值的结论。

其次，结合专业特点，强调秘书的着装跟企业文化企业形象的关系。让学生在大方向上把握秘书着装的总体要求。然后再简单地介绍服装的分类。服装的内涵通过案例分析的形式来完成，让学生迅速地参与到教学活动中来，调动学习气氛。

1.分组进行服装搭配游戏

在班级挑选一名学生做模特，然后将班级学生分成三个大组，分别对应三个不同的情境：休闲、工作、宴会。再提供数张服装的图片，通过服装搭配游戏，让学生主动地思考挑选服装时需要考虑哪些因素，在不同的时间、地点、场合穿什么衣服最合适。

然后，请学生代表展示搭配成果并阐述选择的理由。同时组织其余学生分组讨论。

游戏的形式寓教于乐，真正实现在“做中学”的理念。在互动的过程中，教师与学生分享彼此的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验和观念。丰富教学内容，求得新的发现。从而达到共识、共享、共进，实现教学相长和共同发展。同时，由于教师鼓励学生突出个人风格和特色，在互动中，学生还可以实现个人的创造。并且，小组讨论的方式，对于提高学生的思辩能力，培养学生的合作、探究能力将极为有效。

2.填写实训项目评价表

根据互动的情况，在教师的指导下归纳总结 ，填写实训项目评价表。结合互动的情况针对学生在互动中提出的观点进行梳理，对于出现的问题，进行讨论和纠正，从而实现本课教学难点的突破。

再由学生填写实训项目评价表，从各个方面检测学生的学习成果。检测的项目包括服装搭配的效果、是否符合自身条件、是否符合TPO原则以及展示时的仪态和语言表达。学生对服装原则的感悟，将对他们今后树立良好的职业形象大有裨益，并能培养学生良好的职业道德，有利于促进学生在知识、技能和思想情感等方面的收获与提高，从而使本课教学目标得以全面实现。另外，通过实训项目评价表的形式，建立了一个多元的评价体系，学生的自评、学生之间的评价以及教师的点评，关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程;要关注学生这节内容的学习水平，更要关注他们在互动中所表现出来的情感与态度，帮助学生认识自我，建立自信。

3.设计作业

针对课后的作业布置，可设计2个题目：一是为文秘专业的学生设计一套校服，能够体现职业形象。并于下节课中分享设计理念，鼓励有兴趣的学生画一个设计草图;二是假设学生毕业后应聘文秘岗位时，会挑选什么样的服装?请学生结合本节课所学的知识进行阐述。

专业课教师在设计教学活动时，必须考虑到要让学生做好与社会衔接的准备，培养学生的专业素养，从言行举止上严格要求自己。因此，布置此项作业的意义在于，打破教室的框框，把校内课程与校外课程整合起来。培养学生的研究性学习能力。

四、课程教学反思

一是本节课主要针对秘书的着装进行教学，依托教材但又不拘泥于教材。

二是本节课的不足之处是：课前应该调整学生的座位，最好能每个小组围在一起，以更便于学生之间的交流和沟通，创设更加浓郁的学习气氛。

三是本节课的成功之处在于，学生通过角色体验完成本堂课的学习，能自主地得出秘书着装的规范要求，效果良好。

另外学生在互动中的变现非常出色，除了能自主地分析出一些着装原则，还展示了良好的仪态和语言表达能力。

参考文献：

[1]葛炯.“课堂教学中的提问组织与问题建构”[J].现代教学,2006,(11).

[2]史洁荣,刘小禾.讲解技能提问技能[M]北京:人民教育出版社,2001.

[3]张大均.教与学的策略[M]北京:人民教育出版社,2003.

[4]梅云霞.有效教学特征的复杂性思考[M].南京:江苏教育出版社,2007.