许多业务人员因为自己口拙而深感困扰，不过，口拙却善于聆听的业务，更容易卖出东西。下面是小编整理的一些关于做业务的口才资料，供你参考。

做业务的口才：常见的接话大忌

1.回话总是从自己的观点出发

A：「我最近迷上园艺，下班之后动动筋骨、流流汗，蛮抒压的……」

B：「是喔，我对园艺没有研究，……是指种菜吗?」

接话者的焦点只放在比较自己与对方的差异，而且没有思考对方的意思就妄下断论。

2.以为专心聆听就可以了

A：「前几天我去看莎士比亚的舞台剧，真的很好看。好几年没有这样了。一下子笑、一下子哭。」

B：「是喔。」

A：「完全不觉得那是古人写的故事。」

B：「嗯。不错啊。」

接话者因为觉得自己不擅于言词，所以没有太多响应，结果反而让对方误会你不感兴趣。

3.否定对方

A：「那家健身中心挺不赖的。」

B：「我根本不想花那么多钱去运动，何况，我也没有那种美国时间每天上健身房。」

接话时，连带否定了对方的乐趣或价值观。

4.听错关键词

A：「我的小孩这次感冒好久喔!还得继续向学校请假，真伤脑筋。真想找个好一点的医生……」

B：「是喔?我小孩之前也感冒，可是马上就痊愈了耶!」

其实对方重点是「真想找个好一点的医生(你有推荐的吗?)」而不是「感冒」。

5.无心的一句话，却惹恼对方

A：「其实我们公司最近表现不错，还有媒体来报导呢。」

B：「为了这次的合作案，我仔细看了贵公司相关报导，但是有一篇写说消费者气愤地投诉你们的服务人员，那是怎么一回事?」

A：「……」(脸色一变)

就算只是转述别人的说法，但是听到这种白目的问法，任何人都会感到不悦。

做业务的口才：高明的接话其实可以遵循「5W1H」的法则，也就是根据对方谈话内容，进一步询问

何时(When)、在何地(Where)、和谁(Who)、做什么(What)、为什么而做(Why)、如何做(How)。

在商务沟通场合上，还可以再加上多少钱(How much)或者多少(How many)。

A：「我最近在学习英语会话。」

B：「什么时候开始学的?」

A：「半年前。」

B：「大概多久上课一次?」

A：「一星期两次。」

B：「为什么想学英语会话?」

A：「其实我很早就想好好磨练自己的会话能力了。」

B：「在哪里学呢?」

A：「在公司附近。」

B：「自己一个人学吗?」

A：「和朋友一起，也会组读书会，规定1小时之内只能用英语交谈。」

→使用5W1H技巧，就可以像这样让对话延续下去，说不定还能顺势询问：「我也可以参加吗?」增加双方的交流机会。