秘书公关心得

发布时间:2017-04-06 19:50

公共关系是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。下面是小编为你整理的秘书公关心得,希望对你有用!

秘书公关心得

这个学期对秘书公关与礼仪的学习,使我对秘书的认识有了很大的变化。大一大二我们对秘书的学习不够深入,所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上,通过这学期的学习我不但对秘书有了新的认识,还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。

首先,我对秘书有了更准确的认识。秘书首先是一种职业,它也有自己的职业要求和职业道德。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能,是领导者、主事者的参谋和助手。

从公关的角度分析:

公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。

第一,具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪,具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通能力。

第二,具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能很好的运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中,它能在一定程度上补充口头语言的不足,并和口头语言相得益彰。

第三,具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘,广交朋友,在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”,形成“人和”的氛围和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好交往。

第四,具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作,公关人员是组织与公众的中介者,但绝不是“传声筒”,必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状,不断超越,追求卓越,追求创新是公关人员应有的素质。

第五,具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容的应对,有效的解决问题。

接着秘书的危机公关素质

一、树立积极的危机公关意识

二、全局意识

三、责任意识

四、服务公众意识

还有,我觉得秘书个人应具备以下的素质:

1、具备良好的职业道德

职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为规范,是道德在各行各业的具体表现,充分反映了社会对各行各业的根本要求。各行各业都有自己特定的道德规范,秘书工作也是如此:

要做到热爱祖国,为人忠诚。工作积极,求真务实。与人为善,团结友。善谦虚谨慎,平等待人等职业道德

2、具备 扎实的业务素质

要有认识事物的能力,辨别是非能力,随机应变能力。

语言文字运用能力,语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽,信息交汇的中心,使秘书与语言文字结下了不解之缘,秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。

组织协调社交能力。(主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力)

3、健康的心理素质

秘书的心理素质是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。秘书心理素质的好坏,集中表现在秘书的角色意识上,角色意识对于秘书的工作具有指导意义。秘书的角色意识是指秘书个体在社会实践中发展起来的,通过思维、语言为核心的心理活动,对所从事的职业的认识和评价。

总之,理论的东西远远不如实践收获来的大,只有在工作中去慢慢体会,不断提高自己,才能在自己的职业生涯中不断发展。要抱着工作要脚踏实地,要有努力实干的精神。在工作任务较重较多时要冷静思考,建立严格规范的工作制度、办事程序,这才是做好文秘工作的基础和保证。我会努力朝着这些目标发展的。

秘书必备的公关技能

秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。

一、公关专题策划能力

为达到某种目的,策划开展有特定主题和内容的社会活动,如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等,称为专题策划。专题活动往往运用多种传播媒介,以引起社会公众的广泛兴趣策划。专题活动往往运用多种传播媒介,以引起社会公众的广泛兴趣和注意。活动的开展是否成功,策划是基础。

二、组织能力

活动开展得是否成功,人员的组织协调能力是关键。

三、演讲能力

有些公关活动虽是由领导主持的,但领导的演讲稿往往由秘书起草,秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求,才能起草成功。而有些活动需要秘书传达领导指示,说服公众,发布组织的新闻或举办讲座宣传活动,欢庆、纪念和交际活动,都需要亲自演讲。

四、公关谈判能力

谈判是一个智力和实力较量的过程,在较量之中有技匚,秘书要提高谈判能力,就必须掌握谈判的技巧。

什么是公关能力

公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。

首先,具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪,具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通能力。

其次,具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能很好的运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。

它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中,它能在一定程度上补充口头语言的不足,并和口头语言相得益彰。

第三,具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘,广交朋友,在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”,形成“人和”的氛围和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好交往。

第四,具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作,公关人员是组织与公众的中介者,但绝不是“传声筒”,必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状,不断超越,追求卓越,追求创新是公关人员应有的素质。

第五,具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容的应对,有效的解决问题。

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