美容顾问的要求

发布时间:2016-12-22 10:17

美容顾问最重要的能力是能够将产品特性转化为对顾客的益处,将人性的把握转化为对客户的吸引,最终实现对客户的销售服务。那美容顾问有哪些要求?下面小编给大家介绍美容顾问的要求,希望对你有用!

美容顾问的要求

美容顾问的要求

美容院顾问需要专业知识:包括必备的化妆品知识,推价产品的名称、品牌和产地,包括美容院的原料、特质、工艺以及性能用途,也包括产品的使用方法,保存及日常维护方法。美容顾问还要有专业美容知识,尽管美容顾问不进行操作,但是,假如一个美容顾问不了解项目操作,将无法对客户描述过程和效果,那对客户来说会因此降低说服力。美容顾问还要拥有皮肤原理和女子生理卫生知识,在与客户的沟通中,还要具备心理学知识和行为学知识,加上日常护理跟踪,这些构成了美容顾问的理论基础。

同时,美容顾问还需要专业实践,没有和客人面对面服务和销售的精历,所有理论都依然是理论而已。一个成功的美容顾问,她的能力的最重要的内涵是她的心智模式,也即她是个什么样的人?以什么样的态度和观念看待人生和客户?品质和修养的高度最终决定一个美容顾问能在这个职业上走多远。

个人的社会阅历是一个美容顾问抓住客户的资本,她的直觉判断是通过阅历累积的,这会使她的成功率大大提高。

优秀的峨嵋容顾问是在专业训练的基础上完成业绩的,她的技巧取决于训练。没有天生的顾问,只有通过外在的技巧练习和内在的品德修炼,一个真正有魅力的美容顾问才会诞生,那是我们从事这个职业的骄傲。

特别提示:只重视金钱收入,不重视内在修养,只重视外表,忽略专业知识都造成遗憾。

美容顾问学习要点

1、客户是最佳老师,同行是最佳榜样,市场是最佳学堂。只有取众人之长,取其精华,去其糟粕,才能长于众人。

2、信赖感大于实力。97%都是建立在信赖感基础之上的,只有3%的成功率在于实力。

3、拒绝是成交的开始。就算不断被拒绝,也要学会“微笑”,俗话说,伸手不打笑脸人,相信你一直以微笑的态度面对你的客户,你的客户也会不好意思一直拒绝你。

4、成交是情绪的转移,体力的说服,信心的传递,意志力的体现。

5、美容顾问一定要和顾客讲诉具有含金量的内容,一定要顾客创造他所需要的价值。

6、一切事物,都要学会去联系。情感高于利益和合作,一定要与顾客有深层次的情感交流。

7、顾客购买的不单单是产品本身,更多的是产品以外的服务。而服务的最高境界,是发自内心的,而非流于形式。

8、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉,因此,美容顾问一定要有广泛的人脉,而建立人脉的关键在于找到与顾客的共同点。

9、第一印象很重要,因为你永远没有第二次机会,给顾客建立自己的第一印象。同时,要给顾客是印象是,我与你是朋友关系,而非利益关系。

10、千万不要小看每个月的最后几天,最后几天尤其重要,也是最容易创造奇迹的时刻。

11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。

12、一流美容顾问会卖自己,二流美容顾问会卖服务,三流美容顾问会卖产品,四流美容顾问只会卖价格。

13、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。

14、细节决定成败,要考虑到每一个细节。

15、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。

16、美容顾问永远都要问自己的三个问题:我为什么值得别人向我寻求帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?

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