在日常使用电脑的过程中，经常会遇到系统出现“window正在关机”的提示后，停止不动，无法关机的情况。这时如果强行关机，则可能会导致磁盘错误或系统文件出错。

电脑出现无法关机的故障与很多原因有关，如没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ，某一个程序或TSR程序可能没有正确的关闭，加载一个不兼容的，损坏的或冲突的设备驱动程序，选择的退出window时的声音文件损坏，不正确配置硬件或硬件损坏，BIOS程序设置有问题，BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不正确，注册表中快速关机的键值设置为“disabled”等，在维修过程中需要逐步排除

Window系统关机故障维修方法如下：

1)首先检查正在运行的程序，关闭不必期待的程序项目，单击“开机”-“运行”命令，打开“运行”对话框，然后再次对话框中输入“MSConfig”，接着单击“确定”按钮打开“系统配置实用程序”对话框，在此对话框中单击“启动”选项卡，然后单击不想启动的项目，将其前面的勾去掉可停止启动此程序

2)这样可以对系统进行干净的引导，如果干净引导可以解决问题，则可以利用系统配置工具确定引起不能正常关机的程序

如果软件程序停用后，额发找到影响关机的原因，则可能是硬件原因造成的，接着在“控制面板”中双击“系统”图标，单击“硬件”选项卡，在单击“设备管理”按钮。打开“设备管理器”窗口

3)在“设备管理器”窗口中单击“显示卡”选项前“+”，展开显示卡选项，接着双击此选项，打开属性对话框，在此对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，然后选择“不要使用这个设备(停用)”选项，在单击“确定”按钮

4)接着用同样的方法停用“硬盘驱动器控制器”、“键盘”、“鼠标”、“网卡”、端口“SCSI控制器”、声音、视频和游戏控制器等设备，之后重新启动电脑，在测试故障是否消失、如果故障消失，接下来在逐个启动上面的设备，来检查是哪个设备引起的故障。