电话销售打出电话技巧有哪些

发布时间:2016-12-09 10:04

电话销售不是坐在访销中心办公室内等客户来电话询问,然后抓住机会进行销售。时不我待,在当今激烈竞争的市场上,销售员必须主动打电话给客户进行电话推销。那么电话销售打出电话技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

电话销售打出电话五个技巧:

电话销售打出电话技巧一、开门见山

一拨通对方的电话就要设法找到你要找的人。比如,零售户一接听电话,可马上发问:“我是××公司的业务员,请问××在吗?”这个问题让对方只能回答具体内容,而不容他有说“不”的机会,以免自己陷入一个进退两难的窘境。

电话销售打出电话技巧二、最初15秒

打给别人的推销电话的最初15秒是最重要的。如果你不能以最有效的方式迅速打动对方,让他判断出你的谈话是否值得听下去,他就有可能毫不客气地中断与你的通话,而且下次即使你再找他,他只要?听又是你,就有可能感到不耐烦。因此,你在拨电话之前就必须经过认真研究,开门见山地触及话题,引起他的兴趣。

电话销售打出电话技巧三、贵在诚实

销售人员最容易犯的一个错误就是撒谎。最后的结果当然是引起客户反感,失去客户的信任。销售工作是一件扎扎实实的功夫,必须作好大量的事前调查和市场分析,做好定位,认准目标??你的产品是他需要的。然后才能做到实事求是,以诚实的态度取信于人,推动销售。

电话销售打出电话技巧四、产品优点

在电话推销中,不要向客户单纯说明你推销的产品包装如何精美的等特点,因为客户在电话中是看不到这些特点的,要强调销售它的好处,只有好处才能想象到。如“这个品牌是紧俏品牌,数量不多,如果你进了货,会提高你在当地的影响力”。

电话销售打出电话技巧有哪些

电话销售打出电话技巧五、重视对方

打给客户电话的目的就是主动推销,销售人员的主动讲话是重要的。但是你也必须十分敏感地注意对方的反应,尤其是对方有反对意见时,更不能不顾一切,否认对方的提法,甚至批评对方“不对”、“不要拉倒”。正确的做法是认真倾听,把他提出的反对意见接过来,加以分析,并辅以你的解决措施,让他放心,消除顾虑。

电话销售打电话的基本礼仪:

一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。

二、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。

三、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。

四、打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。

五、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。

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