排查一、检查线路连接

宽带线路(入户网线或从Modem出来的网线)需连接在路由器的WAN口，有线电脑需连接在LAN口，如下图：

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，则检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。

排查二、检查上网方式选择

登录路由器管理界面，在 运行状态>>WAN口状态，查看WNA口的上网方式是否为动态IP。如果不正常，请重新按照设置向导设置路由器的动态IP上网。如下图：

排查三、运营商绑定mac地址

将之前单独连接宽带上网的电脑连接到路由器LAN口(此处一定要通过有线连接)，登录路由器的管理界面。

选择 网络参数>>MAC地址克隆，点击 克隆MAC地址。当 MAC地址 和 当前管理PC的MAC地址 相同后，点击 保存并 重启路由器。如下图所示：

观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。

注意：如果您使用的是MINI路由器，请先记录单独连接宽带可以上网电脑的MAC地址，然后在上图 MAC地址 中填入(不用点击克隆MAC地址)，保存并重启。

排查四、ip地址段冲突

如果使用环境为公司局域网、酒店、出租屋等环境，路由器前端网络使用的IP地址段与路由器的地址段相同，由于IP冲突导致WAN口无法获取到IP。

解决方法：登录路由器的管理界面，点击 网络参数，在 LAN口设置 中将路由器的 IP地址 修改为与LAN口不在同一网段的IP(可尝试192.168.0.1)，保存并重启路由器。如下图所示：

排查五、线路适配性问题

入户网线由 于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大，从而引起WAN口无法获取到参数。尝试调整路由器WAN口的 速率和双工模式。

设置方法：登录路由器管理界面，点击 网络参数>>WAN口速率模式，模式设置中选择 10Mbps半双工或 10Mbps全双工模式，然后点击保存，如下图所示