营销沟通技巧

发布时间:2016-12-22 11:22

人与人之间最基本的交流就是沟通,而如何去和别人沟通,又如何与不同性格、不同地位的人沟通,还有,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。 很多时候,...下面小编整理了营销沟通技巧,供你阅读参考。

营销沟通技巧01

1需要面对面沟通,保持面带适宜的笑容。既然沟通就需要能够沟通下去,适宜的笑容能够让别人不会一看见即刻产生不想沟通的念头。

2沟通的语气诚恳,且让人感到不反感的热情和欣欣向荣的活力,让人有继续沟通的欲望。

3面对面的沟通,服装也应该注意。需整洁,与要沟通的内容,沟通的对象,沟通的场合需相宜。

4面对面沟通学会倾听,并作出适当的反应,设身处地为对方着想。让对方不要产生拒绝沟通的念头。

5当沟通过程中偏离所想沟通的主题思想或散落,做适当的控制和纲领性的过渡,尽量做到不着痕迹。

6有一个好的记忆力,不要说出对方反感的语言或作出对方反感的肢体语言。

营销沟通技巧02

1、养成良好的语言习惯

习惯的力量超越了枪炮,良好的语言习惯是一个成功者必备的条件,拥有良好的习惯,你可以战无不胜攻无不克。销售员需要养成哪些语言习惯呢?首先,销售员的语言应该使买主听起来舒服、愉快、柔和,不要使用会引起争论的语句。其次,使用商量的口吻和买主说话,避免用命令式和乞求式的语气说话。再次,要适当地运用停顿和重复。停顿可给对方接受信息、认真思考的机会;重复可使重要的谈话内容给买主留下深刻的印象。还有,要把以“我”为中心的句子,改成以“对方”为中心的句子。如:“您是否认为……”“您看怎样?”

2、面向对象的话题

销售员在与买主的交谈中,如何选择话题,没有一个固定的格式,每个人受教育环境与世界观是不同的,但有一点应切记:“言为心声”,只要是发自内心、态度真诚实在的话语都会打动对方。如自我感觉与买主交谈中缺乏内容,话题很少,就需要丰富你的知识,扩大你的兴趣爱好。方法是平时多读书看报,听广播,看电视,关心时事、政治、经济、艺术、体育等等。

3、专心的谈话

销售员在与买主谈话的时候,一定要做到专心,同时要注意到人有几种类型:视觉型、听觉型、触觉型。根据不同类型表现形式不同,还有我们要善于用面部表情来表明我们的专心致志,如:对交谈人微笑、举眉、点头、沉思片刻等。

4、轻松自然的氛围

谈话时姿态会反映出一个人的性格和心态。销售员在与买主交谈时,切忌以两种模样表现自己:一种是紧张卑屈的模样,另一种是趾高气扬的模样。

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