自从改革开放以来，我国对旅游业的产业发展十分重视，旅游业作为国民经济独立的产业部门，得到了十分迅速的发展。下面就是小编给大家整理的旅游局领导会议讲话稿范文，仅供参考。

旅游局领导会议讲话稿范文(一)

同志们：

为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，全面提升旅游服务质量，国家旅游局决定20xx年在全行业开展旅游服务质量提升年活动。今天，我们在这里举行“全国旅游服务质量提升年”启动仪式暨电视电话会议，这标志着旅游服务质量提升年活动在全国正式拉开序幕。

下面，我代表国家旅游局讲三点意见：

一、提升旅游服务质量是新时期旅游业发展的要求

首先，让人民群众更加满意需要提升服务质量。《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出：“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。这对旅游业提出了新的更高的要求。如何让人民群众更加满意，关键是全面提高旅游服务质量，切实满足人民群众日益增长的旅游消费需求。尽管近年来我国旅游服务质量不断提高，但与人民群众的要求依然有不少差距。国家旅游局已经深刻认识到这种差距，并于20xx年制定下发了《旅游服务质量提升纲要》，今年又在全国开展旅游服务质量提升年活动，并作为全行业的一项中心工作予以推进，主要目的就是要让人民群众更加满意。

其次，建设世界旅游强国需要提升服务质量。在旅游发展的起步阶段，旅游工作的重点是把规模做大。经过几十年的发展，现在我国已经是当之无愧的世界旅游大国了。正是在这样的背景下，《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出了“力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平”的奋斗目标。要建设世界旅游强国，就必然要求在发展规模的基础上提升发展质量，实现规模、质量、效益的统一。不解决旅游质量问题，没有质量做保障，建设世界旅游强国就是一句空话。

第三，应对国际旅游竞争需要提升服务质量。随着各个国家和地区对旅游业越来越重视，国际旅游竞争日趋激烈，尤其是周边旅游目的地国家和地区间的竞争。竞争的直接表现是争夺客源，实质则是产品和质量的竞争。目前我国旅游业的国际竞争力还不强，主要原因是服务质量还不够高。因此，只有全力抓好服务质量，树立良好的旅游形象，才能在国际竞争中取得领先优势。

二、旅游服务质量提升年活动丰富多彩

提升旅游服务质量涉及到旅游的各个方面、各个领域，有的还与其他部门、其他领域息息相关。根据国家旅游局制定的《20xx全国旅游服务质量提升年活动方案》，今年我们将按照“优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展”的指导思想，重点围绕组织开展旅游服务质量宣传活动、定期发布旅游服务质量信息、开展促进旅游重点领域服务质量提升活动、组织开展旅游质量专项检查、努力抓好旅游质量保障基础建设工作等五个方面，统筹安排了十八项内容。重点活动包括以下十项：

一是“品质旅游、伴你远行”公益宣传活动。制作公益宣传片，编印材料，利用多种媒体，集中进行宣传引导。

二是“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。时间为20xx年4月的第二周，各级旅游局和旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全、理性维权等，直接面向消费者进行宣传。

三是“旅游质量万里行”活动。组织相关媒体对旅游质量提升年活动中的典型和经验进行集中宣传报道。

四是旅游标准化示范省、示范市、示范县和示范企业创建活动。在若干省、市、县和企业创建旅游标准化示范基地。

五是旅游目的地创建活动。发布优秀旅游目的地标准并开展认定推广工作。

六是提升旅游产业素质。在系统调研的基础上召开旅行社、饭店、景区等产业发展工作座谈会，研究制定促进旅行社、饭店、景区等产业持续健康发展的工作意见。

七是全国旅游饭店服务技能大赛及“中国饭店金星奖”评选活动。

八是全国导游大赛及模范导游员和优秀导游员表彰活动。

九是旅游服务质量专项治理和交叉检查活动。针对游客反映比较突出的问题，组织对旅行社、饭店、景区开展跨区域的专项检查。

十是旅游培训和安全保障。制定实施旅游岗位培训标准、旅游职业经理人标准和《旅游者安全保障办法》，开展旅游预案和应急演练评比、出境旅游安全宣传周和旅游保险宣传月活动。

三、扎扎实实推进旅游服务质量提升年工作

一是要统一思想，高度重视。提升旅游服务质量是新时期新阶段赋予旅游行业的一项重要任务，各级旅游行政管理部门和旅游企业要充分认识开展旅游服务质量提升年活动的重要性，把质量年各项活动作为今年的中心工作抓紧抓好。

二是要加强宣传，营造氛围。要利用各种媒体，加强对质量年相关活动的宣传报道，发挥媒体监督作用，及时披露旅游服务质量相关信息，树立先进典型，曝光违法违规行为，为质量年活动打造声势，营造人人关心质量、重视质量、参与质量提升的良好氛围。

三是要统筹协调，突出重点。要加强部门合作，按照活动分工，充分调动各方面积极性，形成合力，共同推进旅游服务质量提升。要按照活动方案的要求，结合本地区实际，突出重点，下大力气解决旅游服务中存在的突出问题，抓好促进质量提升的长效机制建设。

四是要加强检查，注重实效。各级旅游行政管理部门要加强对质量年各项活动的监督、检查和指导，确保不走过场，取得实效。对于存在严重质量问题的单位，一定要严肃处理。要力争通过质量年活动，使我国旅游服务水平全面提升，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

我们相信，通过全行业的共同努力，20xx全国旅游服务质量提升年活动一定会取得圆满成功!

旅游局领导会议讲话稿范文(二)

同志们：

这次全省旅游局办公室工作会议是经局党组决定召开的，会议的主要内容是全面总结20xx年全省旅游局办公室工作会议以来的各项工作，安排部署20xx年的各项工作。会议还将听取省政府办公厅和省志办关于综合信息及编志工作的专题讲座。局党组非常重视这次会议，杨光荣局长、熊健副局长亲自出席并将分别作重要讲话，这是对我们的鼓励和鞭策。对于两位领导的讲话，大家一定要认真贯彻落实。

下面，我就相关工作向领导和同志们作个汇报，不妥之处，请予批评指正。

一、20xx年办公室工作简要回顾

20xx年是我国极不平凡的一年，也是我省旅游产业战胜种种不确定因素，在困难中崛起，在艰难中奋进，在发展中提质，在提质中增效，各项工作仍然取得了较好成绩的一年。一年来，省旅游局和各市州旅游局办公室作为综合协调部门，坚持以服务为宗旨，以发展为动力，紧紧依靠省局和各市州旅游局党组的正确领导，紧紧依靠各处室(科室)的大力支持，较好地完成了各项工作任务。为促进全省旅游产业的快速发展作出了我们应有的贡献。

(一)决策服务有了新的收获。决策服务是办公室工作的首要任务。一年来，各级办公室充分发挥参谋助手作用，在全年工作思路的提出，全省旅游产业发展工作会议及各市州旅游产业发展工作会议材料的准备，抗冰救灾及拉萨事件、汶川地震之后全省旅游市场的启动，中国湖南国际旅游节、中国湖南红色旅游节的组织等重大工作中，较好地发挥了参谋和助手作用。

(二)文字工作有了新的提升。文稿撰写是办公室的日常工作。一年来，省局办公室撰写、修改并公开印发的各类文稿达300多件，其中，各类文件(含通知)80多件，领导讲话材料80多件，信息快报100多件，其它文稿70多件，每天都有一件以上的文稿经我们的手而印发。特别是在冰灾期间，我们给国家旅游局和省委、省政府上报的各类总结、快讯、汇报材料就有30多份。仅在全省旅游产业发展工作会议上，经我们撰写和审定的各类材料就达40多份。为了准备好今年春节后的全省旅游产业发展领导小组会议，春节期间，办公室从事综合信息工作的同志每人都领了任务，局领导要求我们正月初10交初稿，正月初8，我们就将20多份文稿收集交给了领导。一年来，各市州旅游局办公室的综合信息工作也有了长足的发展，各市州向省局报送的信息无论是数量还是质量都有了较大的提升。

(三)政策法规工作有了新的突破。一年来，我们坚持把《湖南省旅游条例》的修订与颁布实施当作政策法规工作的重中之重。在局领导的重视下，经过艰苦的努力，《湖南省旅游条例》终于在去年11月28日获得了省人大的审议通过。随后我们立即制定了条例的宣传实施方案，协助省新闻办召开了新闻发布会。今年3月1日是《湖南省旅游条例》正式施行的日子，我们又专门召开了宣传贯彻工作会议，并在世界之窗举行了《湖南省旅游条例》宣传活动月活动启动仪式。除《湖南省旅游条例》的修订外，去年我们还狠抓了政务公开和提高行政效能等方面的工作，特别是政务公开工作，经过省政务公开办的检查，获得了他们的肯定。一年来，各市州积极配合省局，在政策法规工作中也干出了较大的成绩。

(四)信访接待工作有了新的成效。去年是我局原下属企业改革、改制的攻坚克难阶段，各类矛盾更加集中。一年来，省局办公室共接待各类群众来信30多件，接待群众来访50多起。特别是芙蓉宾馆部分退休的老同志和汽车公司部分员工，他们为了同样的问题多次来局里上访。对于群众的来访，我们从不推卸责任，在局领导的重视下，做了许多耐心细致的工作。一年来，各市州旅游局不但认真做好了本单位的群众来信来访工作，对于省局批转的各类信访件，也认真对待，认真落实。

(五)后勤服务工作有了新的成绩。一年来，省局办公室共组织各类会议50多次，其中，协助省委、省政府和国家旅游局等领导机关组织的会议有就有10多次。共完成各类接待任务80多次。省局机关小车不多，用车较紧，但负责车辆调度的同志工作负责，驾驶员们安全驾驶，全年车辆行驶安全。

(六)机要、档案工作迈开了新的步伐。一年来，我们组织开展了机关保密工作培训，对建局以来的档案进行了一次统一的清理，并在各处室建立了档案员，使档案工作迈上了新的台阶。我们积极与省机要局联通机要网络，实现了机要文件的电子传输，增强了文件的保密性和快速传递功能。

(七)办公室之间的联系得到了进一步的加强。上下沟通既是办公室的职责所在，也是提高办公室效率的有效手段。一年来，省局加强了与国家旅游局办公室的联系，成功地完成了张春贤书记、周强省长、甘霖副省长等领导拜会国家旅游局领导的衔接工作，较好地完成了国家旅游局领导多次来湖南考察指导工作的接待任务。省局办公室还加强了与各市州旅游局以及各县市区旅游局的联系，及时向领导反映基层的工作动态、工作要求，与各市州旅游局以及各县市区旅游局的联系更加密切，合作更加和谐。

一年来，我们还抽调人员积极参与了局机关学习和实践科学发展观的活动、局机关办公楼搬迁等相关工作，较好地完成了任务。

过去的一年，办公室工作所取得的成绩是省旅游局党组和各市州旅游局党组重视办公室工作的结果，是从事办公室工作的同志们辛勤劳动、共同努力的结果。在此，我代表省局办公室向关心和支持办公室工作的各级领导表示衷心的感谢;向从事办公室工作，为完成办公室工作任务付出了辛勤劳动与汗水的同志们表示衷心的感谢。

二、20xx年办公室工作基本思路与任务

20xx年是我省培育壮大旅游支柱产业、加快旅游大省建设的关键之年。省旅游局党组确定全省旅游产业发展的指导思想是：坚持以党的十七大精神为指针，按照科学发展观的要求，根据省委“保增长、扩内需、调结构、促就业、强基础”的总体要求部署，攻坚克难，逆势而上，以市场化的运作，集约化的经营，国际化的视野，人性化的服务，突出项目建设，培育市场主体，扩大经济规模，提升发展质量，加速推进湖南由旅游资源大省向旅游产业大省的建设步伐，为实现富民强省和全面小康社会建设作出新的更大贡献。

根据局党组确定的全省旅游产业发展的工作思路，20xx年，全省旅游局办公室工作的指导思想是：坚持以党的十七大精神为指针，认真贯彻落实局党组的工作决策，进一步强化办公室工作的全局意识、服务意识、效率意识、奉献意识，为领导当好助手，为机关和基层搞好服务，努力实现办公室工作新的跨越，为全省旅游产业发展作出新的贡献。