语言是思维的外壳,是人们交流思想、沟通感情的工具。下面是小编为大家整理的说话艺术论文，供大家参考。

说话艺术论文范文一：说话艺术的运用

【摘 要】:现代社会,是否能说会说,影响着一个人事业的成败。口语能力的高低主要表现在说话者能否懂得并运用说话艺术上。是什么让我们说话总是达不到理想境界?我们需要的说话艺术怎样才能被我们运用自如?本文试做一些分析,并提出生活工作中的说话技巧。

【关键词】:说话效果 说话习惯 说话艺术 准确表达

中图分类号:H019 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0264-02

生活中常有生死荣辱系于一言之说。现代社会,是否能说会说,影响着一个人事业的成败。懂得说话艺术的人可以流利地表达自己的意图,也能够把道理说得清楚、动听,使别人乐意接受,与对方建立良好的友谊,办事往往圆满;反之,不懂得说话艺术的人说话不能完全表达自己的意图,要么使对方听起来费神,要么使对方不能相信或不能愉快接受其观点,办事往往不力。是什么让我们说话总是达不到理想境界?我们需要的说话艺术怎样才能被我们运用自如?以下来做些分析:

一、引起不良说话效果的因素

1、习惯以自我为中心,不会换位思考。人的认识和见解常常会因为立场不同、思考问题的角度不同而不同。自我中心的人往往认识不到这一点,他们说话时一味强调自己的观点,随意否定他人观点;强调自己的感受,不能理解或者不能顾及谈话对方的感受。其交流的结果往往是觉得自己没有说错,但不觉中已经引起了听话人的不快。

2、心理素质差,慌不择言。有些人在自己不熟悉的场合说话往往不自信,情绪高度紧张,思维混乱。语言是思维的载体,思维混乱了,话语表达也就跟着混乱起来。这种情况要么是该说话时一语难发,说不出话来;要么是勉强说之,条理不清,不知所言。其结果是使应该通过口头交流完成的工作大打折扣,损害了自己和单位的形象。

3、缺乏必要的口才专业训练,不懂讲究口语表达的准确性。有一定文化修养的人,都应该培养良好的口才,与人交流才会有理想的效果。口才与口语不同。口语就是说话时使用的语言,是由声音和意义组成的自然语言,与书面语相对,凡是从口中说出的话语,都叫口语。只要会使用口语,就可以与人进行交流。但要使交流达到好的效果,则需要口才。

口才是指在说话过程中所体现出来的个人才能,包括个人人格与智慧的各种储备以及运用和发挥这些储备的能力。准确得体的口语表达,才能称之为口才。没有口才只用口语的人,话语总是随口而出,想到什么说什么,说不出得体动听的话来。

4、不懂控制自己的情绪,随意把不良情绪发泄到谈话对方的身上。现代社会生活节奏加快,工作任务繁重,压力过大,人的情绪易于波动。如果不善于控制自己的情绪,自己不顺心时就不考虑说话语气,自然不易被人接受,甚至原本话语没有恶意,而听者则觉得你有恶意了。要改变这种现状,就要勇于改变自己不良的说话习惯,懂得一些说话艺术,提高说话水平。

二、养成良好说话习惯,掌握说话艺术

1、避免争论,艺术地让对方赞同自己的主张

(1)懂得让人一步,创造双赢效果。有一个小游戏――手劲比赛,特别能引起我们对这一主题的思考。游戏规则如下:游戏双方并排站立,两脚分开与肩同宽,一人左脚紧挨另外一人的右脚,左手拉住对方的右手,同时使劲,把对方的手拉到自己的腿边为赢。游戏时,如果双方都使劲把对方的手往自己身边拉,努力争取在游戏中取胜的话,结果往往没有赢家或赢得很辛苦。如果换一种方法,只要其中一方拉到对方的手后,先不使劲拉向自己而是送向对方,再拉向自己。

这样做的结果,双方都有很多把对方的手拉到自己腿边的机会。这个游戏说明:如果你去与对方争个高低,往往难以达到自己的目的,如果你先给对方让一步,则会得到很多机会,创造双赢的局面。由此,我们可以清楚的看出“避免与人争论”的正确性。喜欢争吵的人很少能说服他人改变立场。一旦对方被逼到墙角,为了保全自尊,有时会吵得更厉害,这显然不能解决任何问题。因此,当和他人意见发生分歧时,正确的做法是预先表示自己同意对方的部分意见,缓和气氛,创造继续商谈的机会。

(2)站在对方的立场理解对方,换得对方对自己的支持。即使和对方的意见相去甚远,冲突严重,也不要表示没有商量的余地。这并不意味着你必须同意对方的观点,事实上,你可能完全不同意,但是你能够从对方的视角来理解人,这样做在一定程度上能帮助我们减少交流中的抵抗和防御心理,有助于对方听取我们想要说的内容,进而逐步放弃自己的观点,赞同我们的观点。举一个例子:

王劲松是一家公司最热情的销售人员之一。每销售出一件商品,他就感觉特别高兴,而当失去一个顾客时,他就会感到很沮丧。最近,他看到按原价销售会失去大量的销售额。他自信如果老板给他降价的权利,他能够提高销售额。

当王劲松向老板提出这个请求时,老板肯定了他的想法,她说:“我知道销售额对你来说是多么重要,我完全理解你想降价的愿望,并且我也知道你认为降价能够提高你的销售额。销售额对一个公司也同样重要,如果能够维持原价那将会更好。让我们想想,我们能做些什么。如果采取提高我们的售后服务水平而不是采取降价的方式来提高销售额,怎么样?”

案例中,老板就是站在王劲松的角度来理解他,同意销售额对他和公司都非常重要。然而她不同意其降价的想法,而是提出了另外的设想,成功引导了职员继续积极有效的工作。如果王劲松的老板对他想以降价的方式来提高销售额的想法持一种冷淡态度,或直接进行否定,效果恐怕是完全不同的。

(3)调整商谈进度,选对说话时机。如果对方真的错了,又不肯接受批评或劝告时,也不要急于求成。可以采取延长时间的方式,隔一两天或一两周再去与其商谈这个问题,往往会有较好的收效。

2、巧妙应对――准确地表达自己的意图

巧妙应对的关键是想清自己要表达的真正意图,并选用恰当的语言方式正确表达。生活工作中经常要传递他人的话语,而更经常的是表达自己的意图。清楚而正确地表达自己的意思无疑也是非常重要的。但这不是一件容易的事情。生活中,我们常常会有这样的感受:话语一出口,就觉得说错了。比如:你原本是担心自己没讲清楚,但脱口而出的却是“你听明白了吗?”这句问话暗含的意思是你担心对方没有理解或是没有能力理解你所讲的内容。这与你原本的意思是不一样的。准确地传递自己的意图可从如下几个方面去注意:

(1)选用正确的句式

不同的句式包含的感情色彩是不同。有的句式是客观的,能得到听话人的积极回应;而有的句式则是以先入为主的方式,暗含着说话人的先期判断,往往容易引起听话人的不快,有时,有些句子还会包含着对别人的否定态度,更加会让人形成情感上的抵触,不容易得到听话人的积极回应。如:询问同事的工作任务是否完成,应该说:“你做完了吗?”不应该说:“你还没做完吗?” 想提醒同事下午约定的开会时间要准时到会,应该说:“下午2:30开会,请大家按时到。”不应该说:“下午2:30开会,别又迟到了。”

(2)选用正确的语气

有些工作琐碎繁杂,头绪万千。往往你正在做甲项工作,就又有人来要求你做乙项工作了。这时你就需要给对方一个回复,告知对方你对完成各项工作的时间安排。这种时侯,最容易出现的情况是:因为忙碌、压力而情绪易于波动,随意使用不易被人接受的语气说话。正确的处理方式应该是客观说话,不带不良情绪。如:老板临时外出,办公室里,你正忙着为老板准备外出的文件袋。一两个同事相继到办公室,询问其他事情,你的回应应该是心平气和的告知:“请稍等,刘总正等这几份文件,我先拿过去,回头谈你这件事。”不应该满脸不耐烦的说:“等一下不行吗?没看见刘总正催我拿文件吗?”

(3)选用积极的语言方式

无论在工作中还是生活中,我们都有可能碰到不容易解决的难题。当我们有了困难,需要共同探讨,寻求解决问题的方法时,表达自己意见的语言方式非常重要。冷静分析,提供解决问题的建议,就是积极的语言方式。埋怨不断、牢骚满腹,就是消极的语言方式。积极的语言方式不仅能提供解决问题的建议,而且能够激励团队成员,集中集体的智慧,共同战胜困难。而消极的语言方式不仅不能提供有效建议,而且还会打击团队成员的热情和信心,甚至会造成互相埋怨、推卸责任等局面,不利于问题的解决。

参考文献

[1] 张波.《口才训练教程》[M]. 机械工业出版社,2008年10月第1版。

[2].孙海燕 《口才训练十五讲/名家通识讲座书系》[M]. 北京大学出版社出版,2004年10月第2版。

说话艺术论文范文二：智者的说话艺术

摘要：随着经济市场化步伐的加快和职业教育布局结构的调整，高职高专学校学生入学成绩参差不齐，文化基础差异大，生源质量不高。而社会上出现的拜金主义、享乐主义、个人主义等消极的思想风潮，也对高职学生正确的世界观、人生观、价值观的形成起带来了许多负面影响，同时也给高职高专学校的学生管理工作带来了巨大困难。

班主任作为学生日常管理工作的直接责任人，其工作方法的改进和提高，对学生的思想转化显得尤为重要，而谈话是班主任工作中一种重要的形式，也是增强班级内部团结，实施有效领导的一种好方法，班主任常常要以谈话的方式与学生沟通思想，尤其做学生思想转化工作。笔者认为其质量与效果在很大程度上取决于班主任与学生谈话的技巧与艺术。

关键词：班主任;谈话技巧

[中图分类号]G451.1[文献标识码]A [文章编号]1009-9646(2011)07-0087-02

一、为师心正，以心�心

陶行知大师说：“你这先生，不要冷眼看人，往往冷眼里有冤魂”。故为师心必正。对成绩好、表现突出的学生，班主任要爱在心中，对调皮捣蛋、表现一般的学生，也要一视同仁，切不可厚此薄彼。

如果你待学生一片真心，遇到挫折不灰心，克服困难有决心，待人接物不偏心，学生就会渐渐地与你心贴心。如果你对学生的进步不留心，对他们的冷暖疾苦不关心，必然缺乏谈话的热心;如果你对学生不心怀坦诚，说起话来藏头露尾或应付一番，学生是绝不会往心中听的，更不会向你吐真言。谈话就是用真诚的心灵去关心、帮助学生、就是将心比心，以心谈心;对学生要不虚美，不隐恶，如以明镜照物，优劣得所。

我班一同学身体有残疾，与其他同学的关系一直不太融洽。为究其因，我多次找他谈话，后来在一次谈话中他才说：我很想打篮球，可每次打球时，别人总是说，你一只手怎么抓得住球，难道残疾人就不能和正常人一样生活在平等、友爱的环境中吗?听了此话，我觉得自己没有真正关心、关爱学生，深感惭愧，我对他说：在我的心目中，你和其他同学一样，我从没把你当残疾人对待，你有自己的思想，有坚定的生活信念，有强烈的自信心和班集体荣誉感，我相信只要你努力去争取，大胆与同学交往，一定会赢得很多朋友的。我的这番话，对他起到了很大的鼓舞和促进作用。后来的事实证明，这个同学不但驰骋在篮球场上，在其他方面也得到了同学的关心和帮助。

二、情真意切，以情感人

谈话要交流思想，但首先要交流感情。班主任和学生的谈话活动，既是心理上的沟通，也是感情上的交流过程。谈话开始时学生往往并不注意你讲的道理，而是看你的态度和感情。如果老师不首先搭上感情的“桥梁”，而让学生心中筑起一道无形的“高墙”，再好的道理学生也是听不进去的，只会当作耳旁风。教育与帮助，只有被学生认作是出于关心和爱护，才会产生肯定的倾向而被愉快地接受;相反，如被学生认作是捉弄或非难，就会引起抵触情绪和行动上的抗拒。

以情动人的感化作用，只能建立在对学生的尊重和信任的基础上。大教育家苏霍姆林斯基曾说过：“在影响学生内心世界时不应挫伤他们心灵中最敏感的一个角落――人的自尊心”。

只有在相互平等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈话气氛，才能谈得拢，谈得好。为此，笔者认为应该注意四个方面：一是平等亲切。班主任不要居高临下，盛气凌人，或板起面孔动辄训人。二是要创造一种宽松活跃的气氛。善于从学生关心的事物及感兴趣的话题聊起，循循善诱地进入主题，用诚心搭起感情的“桥梁”，消除顾虑，解除拘束感，使思想交流达到情感相通语言相容。

三是要集中注意力。谈话双方视线要经常交流，班主任要表现出对所谈内容的关心和关注。四是创造平和舒缓的气氛。对学生要秉持爱心，褒贬适度，无极端言辞，无暴躁举动，使学生扬而不骄，抑而不伤，都能受到应有的教育。我班有几名男生，受社会影响，课余时间常聚在一起赌博，经多次教育无果，在又一次被值周教师当场抓住后，我将他们叫到了办公室。

这一次我没有一上来就批评他们，而是耐心地、心平气和地逐个问他们的生活情况、家庭环境及收入来源等相关问题，在得知他们都靠父母种田供给，其中一人甚至靠姐姐提供生活费时，我叫来了班上一名女生刘玉丽，告诉他们：刘玉丽同学为了给家里减轻负担，在学校勤工俭学，花了两天时间整了一块地，才挣了几十元钱。当他们看到刘玉丽同学那双布满血泡的双手时，一个个都羞愧地低下了头说：老师，我们错了，今后一定把父母的血汗钱用在学习和生活上。

三、明辩是非，以理服人

谈话的目的是解决学生思想问题，提高认识水平，达到认识的一致。错误的思想，只能用正确的思想去克服战胜它;心灵中的黑暗，只有用哲理才能驱除。这就要求班主任必须抓一个“理”字，把道理讲透，用真理服人。中国有句古语：以力服人者，非心服也，力不及也;以理服人者，心悦而诚服也。谈话就是用理去分析、启迪学生的心灵，明辩是非，同时还可以相互讨论，取长补短，交流思想，探讨真理。

谈话时，切忌“简单从事”，只凭听到一点，看到一滴就评论是非，甚至以恨铁不成钢的态度硬要学生服从，这样是得不到好效果的。笔者认为学生犹如一株株日见成长的幼苗，和风细雨，说服感化，就好比滋润幼苗的雨露。生长中的幼苗需要雨水，但急风骤雨反而会把它损坏，微风伴着细雨，点点渗入土壤，滴滴滋润幼苗，必能日见茁壮。

四、讲究策略，因势利导

二十一世纪，青年一代自我意识增强，讲求个人努力，个人拼搏，把追求自我价值与个人的利益放在突出的地位。他们往往视我们善意的谈话当成是“压制他们的个性”，对老师一厢情愿的说教持抵触情绪。这更需要班主任讲究谈话的机智和策略，深入地了解和掌握每个学生的心理特点，依靠学生个性中的积极向上的因素，并以此为出发点，逐步引导学生形成良好的心理素质，从而提高谈话的成效。

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