今年以来，专车迅猛发展，不断冲击传统出租车市场，新形势下，杭州运管主动出击，积极应对，一方面加快规范专车，维护行业稳定，另一方面借助媒体力量加强舆论引导，多措并举推进出租车行业转型发展。主要工作有以下几方面：

一、开展深化出租车行业改革系列工作。

1、全力配合并派员参与交通运输部出租车改革相关工作;

2、推进杭州市出租车改革专班集中办公、实体化运作，综合协调各相关部门，初步完成杭州市深化出租车改革指导意见和实施方案并上报，完成出租车经营关系登记核查，完善出租车管理基础资料;

3、开展市属国有或国有控股出租车企业的整合工作;四是开展出租车行业法规规章修订等前期工作。

二、全力以赴维护行业稳定。

密切关注行业涉稳动态，积极应对妥善处置“1·19”出租车行业涉稳苗头及“5·1”出租车停运传言，确保行业面上大体稳定。此外，萧山、余杭、桐庐均完善了出租车行业突发事件应急预案，积极做好应急处置准备。

三、提升出租车服务质量。

1、是修订完善出租车服务质量考核标准，增加火车东站接客率、高峰时段出车率等内容;

2、开展为期一个月的春季旅游旺季出租汽车市场专项监管活动，加大重点区域的出租车违章打击力度，投诉率同比下降15%;

3、开展出租车企业源头检查考核工作，做好出租车出车率等营运数据的监测统计分析，及时掌握行业动态。其中，余杭出租车源头管理检查率做到100%，临安举办违法违章出租汽车司机及新进司机培训班，并实行出租车三天一回场制度，淳安实施出租车企业每月考评考核制度并开展对出租车车载视频的日常抽查工作，都有效提升了出租车服务水平。此外，做好出租车信息管理系统试点工程的实车调试工作，推进出租车智能顶灯的安装工作，完成2014年度出租车服务区考核。