如果做企业只会经营,不懂管理,那就算赚来再多的钱,迟早也会亏回去.想要把公司做好管理应该怎么做?小编为你带来了“怎样管理好一家公司”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

如何管理好一家中小型企业

关于人才

大家知道，对于人才管理，有句话叫“能者上，平者让，庸者下，”如果把人才再细分一下，除了能者、平者，庸者以外，还可以分成5种类型：明星、瘦狗、野狗、小白兔和牛。以此为基础，产生一个矩阵，这个矩阵的横坐标代表价值观认同，纵坐标代表个人能力(见图1)：

1.明星。这种员工个人能力强(核心标志是业绩突出)，价值观认同度高。对于明星员工，不仅要对他们在工作上倾斜资源，提供支持，在物质上慷慨给予，提供待遇，在精神上予以表彰，及时晋升，更要将他们作为典型，树立成公司里的榜样。

2.瘦狗。这种员工个人能力弱(核心标志是业绩萎靡)，价值观认同度低。对于瘦狗员工，要采取的方针是：开除。公司里不养闲人，如果一个团队不能随时剔除瘦狗员工，那公司就会越来越走向衰败。

3.野狗。这种员工个人能力强，价值观认同度却极低。野狗员工的特点，源于性格中恃才傲物的本质，对于有这样苗头的员工，如果不能提高他的价值观认同度，使其成为明星员工，就会给团队带来负能量，长此以往，会削弱管理和制度的威望，形成不可估量的后患。对其个人而言，也很可能走上违规甚至违法的道路，所以对于公司来讲，无论他个人的业绩贡献多大，这种员工也是不能要的。

4.小白兔。这种员工的个人能力弱，但工作态度好。小白兔往往让人不忍下手或者无从下手，如果处理不好，很容易激起普遍同情，从而在大多数人中形成“管理者缺乏人情味”的观念，但如果你不管，小白兔就会成长为大白兔，公司的业绩慢慢就越来越下滑，所以我们对小白兔的做法是：发现小白兔员工以后，调动其工作岗位，比如，把她从原来的销售部门转为客服部门，如果换岗以后还是能力不能胜任，那就只能劝退。

5.牛。这种员工能力一般，做事态度也一般，是每个公司中数量最多的员工类型。牛型员工的最大特点是随风倒。当一个团队中由明星员工成为主导时，明星就会成为牛的成长方向;反之，当一个团队中野狗成风时，他们就会将野狗作为自己的工作榜样。

所以，我们的结论就是：在公司里，表彰和提拔明星，使其影响牛朝着积极正面的方向发展，干掉野狗和瘦狗，最后合理安排小白兔。

关于罚款

关于罚款这个问题，不同级别员工要差别对待：如果你的部下是一群基层的员工，你不仅要罚，而且要清清楚楚、明明白白地罚。可是当你处于高管地位，身为总经理，而你的下属是一群部门经理的时候，罚款的效果其实是最差的。

就好像当你是个小孩子时，你犯了错，你父亲可能会当众打你，可是当你长大成人之后，你父亲就不会这么做了，因为你的角色、你的身份已经不一样了。如果你父亲还像小时候那么对你，你以后就不能做人了。

同理，对于经理级别的人也是这样，他的荣誉和过失不是他个人的事，而是属于整个集体的。如果你今天当着公司所有员工的面骂你的部门经理，让他颜面尽失，可能他第二天就辞职了。

松下幸之助有一个行为准则：只在自己的办公室里骂其经理，出了办公室，就对他非常尊重，在他的员工面前，还要维护他的权威，鼓励他，让他的员工以他为荣，否则，以后他布置工作，就不会再有人听他的了。

关于放权

公司做大了，老板一个人的能力总是有限的，不懂得放权的公司，老板就是自己一直干到死，公司也做不大。但如何放权，又是一个技术活。

放权这种事，从来都不是一劳永逸的。英特尔老板安迪·格鲁夫在《给经理人的第一堂课》中说过这样一段话：“没有完备监督计划的放权等于渎职!全程监督整个被放权的案子，是确保结果尽如人意的唯一方式。监督不是干涉，而是通过不时的检查，来确定活动的进行一如预期。要定期向高级主管，也就是当初将项目放权给他们的人汇报!”

关于成本

对公司的日常运营来说，成本可分为两种，一种是策略性成本，就是能够给公司创造出利润的花销，比如产品的包装费、广告费，甚至是员工身上高档的制服，因为这些钱跟利润成正比，花得越多赚得就越多，所以这种钱不能省。另一种是非策略性成本，就是不能创造利润的花销，比如办公打印，要给员工规定：打印纸必须要用满双面，只用一面就是浪费公司资源;业务员出去跑业务打出租车，有1.8元的，就最好不要坐2.6元1公里的。因为这些是不能创造利润的花销，你花了你的客户也不知道(客户不会因为你坐2.6的出租车，就选择你们公司的产品)。

控制好成本，对于一家公司来说是非常重要的，尤其对于一些劳动密集型行业，利润就都是这么一点一滴挤出来的。比如说，如果你们行业的平均利润率是10%，假设你们公司现在的月流水是100万元，那利润就是10万元，你如果想让你们公司的利润翻一倍，想赚到20万元，有两种做法：一种是把业绩再提高一倍，把月流水变成200万元。做过企业的人都知道，这个难度非常大。还有另外一种办法，就是把经营的总成本降低，包括跟供应商降低拿货价、砍掉运营中非策略性成本、在公司内开展节约竞赛等，这样下来，同样也是100元万流水，你省下来10万元，加上原来的利润10万元，你的利润就是20万元，你就把你的利润翻了一倍!当同行业的其他企业都是10%的利润时，你却可以达到20%!长此以往，笑到最后的人一定是你!

关于激励

打过网游的人都知道，很多网游里都有个“BOSS-RUN”系统，就是在游戏里，你会反复去打一个BOSS，每次打死它，都有一定的几率爆出好装备，经常是10—20分钟刷一遍，很多人经常为了得到一件好装备，反反复复地刷，也不会感到厌烦。

为什么呢?就是因为这个机制会给你希望，你会觉得每次都是一个新的开始，都是一个新的机会，都有新的可能。这次没打出来想要的，不要紧，只需要再坚持十几分钟，下次就有可能出了!这就是“快速开始，再来一局”的魔力!

这么好的机制，我们为什么不把它运用到公司的管理中去?比如，给公司的销售团队设立个“金蛋”和“银蛋”奖励机制，每天销售额第一名的销售员，可以得到现金奖励100元(金蛋)，第二名可以得到现金奖励50元(银蛋)。

这样做的好处就是：每个销售员;每天都会像打了鸡血一样去力争第一名，因为大家机会均等，只要努力，谁都有机会拿到奖励。并且谁也不会计较自己昨天的排名，而是把每天都当成一个新的开始，每天都有一个新的希望。

为什么会这样?有科学家研究过，人的大脑分为理智大脑和初级大脑两个部分。理智大脑掌管人的理智、规划等高级思维;初级大脑掌管人的欲望、简单决策等原始本能。

比如，你跟员工说，一年以后要给他涨工资，让他当主管，他会觉得这事属于长远规划，甚至有点遥不可及，也就是说你只是唤醒了他的理智大脑那部分，不会让他产生立即行动的想法。

但是如果你跟他说，你每天都有机会得到100元的额外奖励，他就会非常乐意接受。因为你唤醒了他初级大脑的原始冲动，让他觉得这事很刺激。大家想一下，为什么那么多人喜欢赌博?就是因为赌博就属于这种“短期激励”，让人的初级大脑觉得很刺激!

所以，“快速开始，再来一局”这一招，其实是暗合了大脑的思维规律，它不仅可以激励个人销售员，还可以激励以小组为单元的阿米巴团队。当你把办公室变成了竞技场以后，所有人都会为了目标全力以赴。在公司里的每个员工，每天都全力以赴、奋勇争先的情况下，你公司的整体业绩也会随之上一个新台阶。

管理好一家公司的20条铁律

第1条铁规：公司利益高于一切

公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。

第2条铁规：团队至高无上

团队是各部门的生命线，在团队力量支撑产业实体的市场经济时代，除非你是来自异域的月球空心人。

第3条铁规：用老板的标准要求自己

个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中，你的主管、你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。

第4条铁规：把事情做在前面

什么算是敬业的标准?只有一个标准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。

如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒!

同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员，让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面的话。

第5条铁规：响应是个人价值的最佳体现

个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以，每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。

第6条铁规：沿着原则方向前进

对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。

那么，如何才能做好事情?很简单，沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管的某些指令在内。

第7条铁规：先有专业精神，后有人才

各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。

因为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。

第8条铁规：规范就是权威，规范是一种精神

有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把它视为是必须的，所以他们永远受到打压，成绩总是被人否定。

规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。

第9条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动

主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。

第10条铁规：任何人都可成为老师

因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，人们希望有个人能依靠，能给予指点，这是对的，问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训，事实上团队中任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识，而不是老师。

第11条铁规：做事三要素，计划、目标和时间

永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。

第12条铁规：不要解释，要结果

竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。

如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住：业绩会说话，成就会说话。

第13条铁规：不要编造结果，要卷起袖子干活

不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕，经验表明，95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。

第14条铁规：推诿无效

在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。

团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。

第15条铁规：简单、简单、再简单

不要太夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。

第16条铁规：做足一百分是本分

一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不过是刚刚完成了任务而已。

第17条铁规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来

低调做人，可以在你周围保持健康的空气，而高调做事，则可以赢得支持和声誉。

第18条铁规：沟通能消除一切障碍

沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。

第19条铁规：从业人员首先是架宣传机器

作为企业流动的广告窗口，不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村，你必须一路口水一路歌，不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手，这是你最基本的工作任务。

当然，鼓动别人之前，先要鼓动自己!

第20条铁规：永远保持进取，保持开放心态

谦虚是拥有开放心态的表现。

在任何一个销售部门中，最赚便宜的是两种人，一种人勇于开拓进取，收获是自己的，失败是上司或老板的，更重要的是，这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人，他们谦虚，他们可以有效接受别人的看法，所以他们的成功比别人快得多，自然收获也大。

如何经营管理好一家花店

a.有独特的经营理念

花店定位，创品牌花店。 经营花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。 经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。

注意花店定位，从花店选址 、取名、营业时间、商标注册，花店CI系统和组织机构(花艺设计部、业务开拓部、会计部、运输部)都要有利于创建名牌花店，打响品牌，展示花店形象。

b.重视顾客心理分析

顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。 ①从年龄、着装、交通工具;②消费者心态，脸色、喜怒习惯爱好。 消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。 ③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样(花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重)，再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。

c.重视特色经营和市场营销

花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内家庭式布置(用仿真花、鲜花装饰花店空间)品种齐全的国内外花材、叶材;与众不同的花艺风格。 重视节日经营以及各种形式的服务。 如花店装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。 设电话订约送花，上门插花服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。

经营者不仅要经营花店，更要经营市场，要艺术创新、管理创新、服务创新。 节日经常在花店经营中占着很大比重，要提前宣传(如店前挂红底白字横幅)，分析市场需求，备好货源 ,组织熟练花艺员工和送花人员,适当进行市场营销(如店面广告、媒体广告，春节前向各大单位传真、电子邮件等)，重视情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、毕业节、七夕情人节、记者节、男人节等有潜力的节日。

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