增强演讲说服力的法宝
我们还可以从另一角度来分析,一场精采的演讲,还需要什么样的条件?
一场演讲精不精采,关键就在你有没有说服力,听众相不相信你的话。我想提供你一个有说服力的百宝箱,里头有六样法宝,每一样都可以帮你把话说得更有说服力。
一、提出统计数字
说服别人,就需要证据,而证据有好多种,其中一种有力的证据,就是统计数字。
一个统计数字有时胜过千言万语。举个最简单的例子,当我们要强调抽烟对身体健康的危害,如果只是一直强调:“千万不要抽烟,抽烟容易得肺癌!”这种说法就很难说服别人。但是如果我们换一种说法:“根据调查,抽烟者得到肺癌的机率,是不抽烟者的十倍。”抽烟的危害就不言而喻。
卡内基先生曾经强调,统计数字有时候非常枯燥,所以我们应该要用生动、鲜明的语言来说明这些数字。
他举例说明:“在每一百个接通的电话当中,有七个是超过了一分钟才来应话。这表示,每天约有二十八万分钟就这么浪费了,这样过了六个月,纽约因为迟接电话所浪费的时间,几乎是自哥伦布发现新大陆以来所有的工作天。”
二、举出亲身事例
卡内基训练中,有一套为演讲设计的“魔术方程式”,效果极好。主要有三个步骤:第一、把你需要传递的主要观念,用亲身的经历做例证,详细而生动的传达给听众;第二、把你的要点简明地陈述出来,使听众完全明了,你要他们做什么;第三、告诉听众,假如他们采取你的建议,会有什么好事。
这套“魔术方程式”为什么要特别强调用事例做例证呢? 因为事例就是我们亲身经验的事情,这比你引述别人的经验,更能够赢得认同。
多年前,我们全家聚在电视机前,看“天才老爸”影集,每个人都笑得好开心,因为那位黑人老爹,又会耍宝,又很有智慧,那时才读小学二年级的小儿子就会指着电视机里那位老爹说:“就跟老爸一样!”
我听了,很是受用,很高兴自己在孩子心目中,也是个“天才老爸”,可以慈爱,也可以耍宝,角色的变化上,很有弹性。
当我在演讲中提到,为人父母,对于孩子,应该不只是扮演一种角色,有时候是父母,有时候却是伙伴,有时却又是老师,为了让我的说法更具说服力,我就会拿出自己的经验做例证。
三、利用示范制造效果
示范就是一种表演,是最容易引起听众注意力的方式。
前面我谈到抽烟的害处,除了引用统计数字,我拿出一张薄薄的卫生纸,然后对着卫生纸吹一口烟气,留下淡淡的印子,然后告诉大家,也许一口烟看起来没有什么影响,但是,如果朝卫生纸吹上几千口烟气,沾满烟油的卫生纸就会黑掉。我们的肺就像那张卫生纸,如果长年累月抽烟,肺不知道会变成什么可怕的模样。
透过这个动作的示范,也比你只是用描述的方式,更让人感受到吸烟的后遗症。
四、提出好的比喻
有一位卡内基训练的学员要在课堂上介绍自己的行业,可是他想不出来要怎么介绍才好,我们就一起动脑筋。他的工作是和电脑的资料库有关,于是我们就开始讨论该用什么方式让别人可以了解他的工作。
后来他说:“我想到了!就像是所谓的智库。”原来,他所做的这套电脑资料库,类似智库,特别是需要申请专利的人,可以透过这套系统获得很多帮助。
相信很多人在演讲、简报时,他所讲的题材也许比较专业,台下的人不见得完全都懂,那么该怎么把事情表达清楚呢?比喻,就是一种很好的方式。
我们在销售训练班,就会要求学员利用常见的上班文具用品,来介绍自己的工作,这就是一种很好的比喻练习。
像有一位IBM的学员把铅笔、杯子、橡皮擦和钉书机都放在杯子里,再解释她所做的行业就是为客户提供完整而稳定的系统服务,可以把很多资料放在系统中,而不会错乱,就像在杯子中可以摆进各种文具一样。
你看,这是不是简单易懂多了呢?
五、引用专家证言
我们看电视广告时,常常会请名人代言,因为名人在社会上有一定的公信力,大家也比较容易信任他们说的话。
当我们在做演讲时,也可以“请名人代言”,其实就是用名人说过的话来佐证我们的理念。
比方说,我要强调卡内基训练的效果,我可以引用南山人寿郭文德董事长所说的话,他说:“他在大学时受过卡内基训练,从此觉得自己的成熟度是同年龄的十倍”。
至于在投信界很有名的宋文琪,她的儿子就读建国中学时,她曾经为他报名卡内基训练,因为宋文琪自己上过课,觉得效果很好。可是儿子不想上,就请老师打电话给妈妈,劝她不要坚持儿子上卡内基训练。
结果宋文琪的回答是:“你是他的老师,别的事情我都听你,我是他的母亲,我知道他该不该上卡内基训练,这个你要听我的。”
如果我要向一群家长介绍卡内基训练的课程,宋文琪的这几句话就很有说服力。不过,引用专家证言时,就像引用统计数字一样,最好用比较生动、活泼的方式来表达,才不会显得你在卖弄知识。
六、秀出展示品
所谓“眼见为凭”,如果能在演讲现场上,准备一些道具,有时候会对你的演讲内容增添说服力。
我曾经听过一场演讲,演讲人讲了一个有关砍树的故事:
A和B两个年轻人比赛砍树,两边伐木声不绝。
A埋着头一直砍,过一阵子,他听到B的砍树声停下来了,心想:“这家伙真是偷懒。”他还是不休息,继续努力砍。
没多久,又传出B的砍树声。A一直没有停顿,很卖力的砍树,B则砍砍停停。于是A猜想,B大概是停下来喝咖啡、吃东西,以B的进度,A相信自己应该是稳操胜算。
结果比赛结束,A砍了二十棵树,B砍了六十棵树,A很惊讶的说:“我以为赢定了,怎么你砍的数目那么高呢?”
原来,B每次停下来,都是在磨利斧头。
当时,演讲人拿出一把斧头,替这个砍树的故事增添了说服力。也许,带一把斧头上台,比较不容易,但是我们可以带许多增添说服效果的小东西。
比方说,当我谈到自己最有成就感的事,就是小时候拿到了作文比赛第一名,如果我一边说,一边拿出当年第一名的奖状,对于我所说的话,就有加分的效果。
谈到卡内基的人际关系原则,如果拿出一本“卡内基人际关系与沟通的金科玉律”的小册子,向大家强调,这是卡内基四十年经验累积的精华,甚至发给现场听众每人一本,效果就会变得更好。
亲爱的读者,前面我们所提到的这些构成精采演讲的条件,以及让你的演讲变得更精采的六个法宝,也可以应用在简报、表达意见等团体沟通的场合。
回到我们一开始说的,热忱是决定一场演讲是否精采、动人最重要的关键,当你对自己所说的每一句话,都充满了认同,而且迫不及待想和别人分享,你的“说服力”就开始起飞了。
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