word有时候回打不开，毛病多多，其中有一个原因就是因为Normal.dot这个文件，所以找到它将其删除是神重要的。

1.启动Word，选择菜单命令“工具|选项”，打开“选项”对话框。

2.在“选项”对话框中单击“文件位置”选项卡，然后单击“用户模板”，如图所示，再单击“修改”按钮。

3.在“修改位置”对话框中其实打开的就是模板所在文件夹，只不过在这里要修改的是文件夹，无法对模板文件进行操作。即便如此，仍有办法。单击对话框右上方的“工具”，然后从弹出菜单中选择“属性”命令，如图所示。

4.在“Templates属性”对话框中我们可以看到“常规”选项卡中有一项“位置”，在其右侧就是模板文件夹的完整路径，如图所示。我们可以用鼠标将“位置”右侧的路径文本全部选中，然后按Ctrl+C复制。

5.打开Windows的“资源管理器”，然后将刚才复制的路径粘贴(Ctrl+V)在地址栏中，按回车键，这时就会直接打开如图所示的文件夹，其中就有“Templates”(模板文件夹)。