百中客服的空间

推荐人：白玲

古斯塔夫.勒庞 著 ， 戴光年译

这本书只有16元，很薄的书，几年前看到这本书的时候，是一口气读完的。看了之后，心里不是滋味儿。叹服作者敏锐的眼光和深入浅出的剖析，但是，更让我隐隐约约对自己曾经认定的思想产生了怀疑、不安。

几年之后，我确实颠覆了我过去的思想体系，也因此对很多书有了新的判断，这本书确实是一个很有价值的书.

这本书的价值在于，作者用生动的真实现象告诉我们，当我们预测一个人的行为的时候，一定要注意把个体放在一个群体中去看，一个人独处时候的表现和在群体中的表现是不同的。人会受到群体的影响，更确切地说，人的很多行为是在群体的影响下出现的，而不是个人可以自主控制的。

这样，我们在测评人才的时候，如果还是采用心理测评这种“自陈式”方式，预测人的行为是很有限的，或者说，预测的很可能是在“真空”中的表现。

在课程中我讲过要评估［人和人才所在的系统］，还要评估［人和环境的互动模式］，这些观点是基于真实的现象和各个领域大师的点拨和启发。而关于人和群体的关系，这本书对我的影响很深。