atm输密码遭电击

ATM上遭电击 输密码时指甲盖断裂
7月26日,小刘在一台ATM机上取钱,输密码时,忽然感到全身像过电一般,然后两个指甲盖竟从中间断开了。而附近商家也表示,曾听顾客说过,这台ATM机有漏电情况。对此银行表示,之前有客户操作时将水洒在按键上。
【事件回顾】
光大银行ATM机上取钱 电击两指甲断裂
小刘住在科技四路南窑头西区,这里有一个超市,超市东西两个门口安装着三台ATM机。7月26日下午6时30分左右,小刘来到超市东门口光大银行的ATM机上取钱。
小刘说,当时她是和朋友一起过来的,刚开始摁按钮时没有任何异常。但在ATM机显示“请输入密码”的指令后,她还没来得及按第一个数字就感觉触电了。然后她缓了一段时间后发觉手指尖锐的疼,一看大拇指和无名指的指甲从中间断裂了,血流不止。
然后她就拨打了光大银行的客服电话,对方表示三个工作日内答复。
【测试实验】
万用表触碰取款机键盘 远远超人体可接受电压
据悉,该ATM机安装在一个眼镜店里。ATM机上的标牌显示,这台机器生产于2009年。据旁边的额商家表示,这台机器安装有1年多时间了,期间也有人表示这台ATM机在下雨天会漏电,遇到漏电大家会用塑料袋等用品来帮助操作。
据有人拿电压笔对此ATM机测试,触碰取款机键盘,电压笔内的灯立刻亮了起来,表示键盘上确实带电。随后用测量电压的万用表测量这台“伤人”的取款机键盘,仪器立刻显示电压在170伏到200伏,而人体可以接受的安全电压在36伏以内。
【银行回应】
之前有人把水洒在了按键上目前ATM机已被断电
事发当天中午时分,光大银行方面来了5名工作人员,他们先带小刘到医院做了心电图等全面检查,并表示会承担她的全部治疗费用。对于ATM机漏电原因,小刘说银行工作人员后来调取了视频监控,给出的解释是在她来取钱之前,ATM机上有一位储户在操作时手里拿着一瓶矿泉水,可能是水洒在了按键上。等到小刘来取钱操作时正好形成回路,导致她被电击伤。
目前ATM机已被断电,等待专业调查。
女子ATM上正输密码遭电击 指甲盖断裂鲜血直流
23岁的女子小刘在一个ATM机上取钱,输密码时,突然电流就从两手传至全身,小刘甩手尖叫瞬间弹开,后来发现两个手指头的指甲断裂。
昨日华商报记者带着万用表现场测试发现,电击女孩的ATM机带电电压200伏,而人体能承受的安全电压是36伏。
手刚挨上键盘突然整个手臂都是麻的
7月26日下午5时多,小刘到南窑头西区里的光大银行ATM机上取钱。小刘说,她将卡插入机器,正准备在键盘上输入密码,突然遭到电击,整个手臂都是麻的,胳膊也觉得疼。感觉电流瞬间传遍全身,小刘下意识地甩手尖叫,瞬间弹开,在地上蹲了好久才缓过来,这时才发觉手指疼得要命,仔细一看,右手大拇指和无名指的指甲盖断了,与指头只剩下部分连接,手上鲜血直流。从小刘拍的照片来看,断裂的指甲大约0.5厘米。
惊慌的小刘赶紧跑到小区的一家诊所,医生给她进行了简单的包扎,说等到断裂的两个指甲自然脱落,下面的指甲会慢慢长出来。
小刘说,事发后,她向光大银行客服投诉,而且事情发生时,她的卡也被ATM机给吞了。小刘将手指包扎完后,再次和朋友来到电击她的ATM机前,依然有人排队在取钱。小刘说,当时她还提醒过其他人ATM机带电,但有人顺利取完钱就走了。
万用表测试ATM机最高带电200伏
昨日上午,小刘的两根手指还包扎着。她的工作除了打电话之外,还要记录客户信息,但右手根本敲不成键盘,无奈之下,只好向公司请了假。小刘被电击的ATM机是光大银行的,装在南窑头西区的一个步行街旁,ATM机用的是一家眼镜店的电,机器后部也在眼镜店里。眼镜店老板说,ATM机安装有一年多了,之前有人雨天取钱时可能遭遇过静电,进来给他说过,“我一般都建议取钱的人直接打银行的客服电话。”
华商报记者用电笔测试发现,电笔笔端接触到自动取款机按键时,电笔并不亮;电笔笔端接触到取款机按键旁的面板上时,电笔就亮了,说明取款机的面板带电。随后,记者再用万用表测试发现,取款机面板带电电压200伏,后又多次测试,测得面板电压150-200伏,已接近我们日常用电的220伏,而人体能承受的安全电压只有36伏。
电击小刘的ATM机旁,还有两个其他银行的自动取款机,测试发现,这两个取款机上并不带电。
银行对带电ATM机暂时禁用
昨日中午,光大银行西安分行电子银行部的工作人员赶到现场,用电笔对ATM机做了测试,发现真的带电。工作人员刘先生向小刘鞠躬道歉,他表示,是从微博上看到此事,赶紧调取小刘联系客服的记录单,才找到了小刘的电话。
随后,光大银行西安分行电子银行部的工作人员带小刘去高新医院做进一步检查。昨日下午,小刘说,检查并无大碍,就是手指外伤,后面需要换药。关于此事的赔偿,光大银行西安分行工作人员承诺,会向上级报告,尽快给小刘一个答复,双方会积极协商沟通。关于小刘被吞的卡,该人士说,会对该机器进行检查,确认小刘的身份信息后,尽快归还。
ATM机为啥会带电?刘先生表示,目前还不清楚,已对电人的ATM机进行断电关闭,暂时停止使用,银行会安排专人前来调查此事。